COMPROMISSO DA URBANOS PARA A QUALIDADE 
 

A Política do Grupo URBANOS integra o seu compromisso para com a Qualidade, o Ambiente, a Visão, a Missão, os Valores da Organização e os Princípios da Organização.

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado cumpre os requisitos da Norma de referência e baseia-se nos sete princípios genéricos da qualidade que são assumidos como as grandes linhas de orientação com vista à melhoria do desempenho da Organização.

Focalização no Cliente

A Empresa depende dos seus Clientes e Parceiros, e consequentemente, compreende as suas necessidades, atuais e futuras, procura cumprir os seus requisitos e esforça-se por exceder as suas expectativas.

Liderança

A Administração estabelece as orientações e os objectivos estratégicos da organização, procurando permanentemente criar e manter um ambiente interno que permita o pleno desenvolvimento do potencial dos seus Colaboradores de forma a se atingirem os objectivos estabelecidos.

Envolvimento dos Colaboradores

Os Colaboradores, em todos os níveis funcionais, são a essência da Empresa e o seu pleno envolvimento permite que as suas aptidões e capacidades sejam utilizadas em benefício da organização.

Abordagem por Processos

Os objetivos estabelecidos para a organização são atingidos de forma mais eficiente quando as atividades e os recursos associados são geridos como um processo.

Melhoria Contínua

A melhoria contínua do desempenho global da URBANOS é um objetivo permanente da organização.

Abordagem à tomada de decisões baseada em factos

Na URBANOS procura-se que as decisões sejam eficazes e sempre baseadas na análise de dados e de informação, credíveis e objetivos.

Relações Mutuamente Benéficas com Fornecedores

A URBANOS e os seus principais Fornecedores de serviços são interdependentes. Procuramos desenvolver relações de benefício mútuo que potencie a aptidão de ambas as partes para criar valor.
 

Compromisso da URBANOS para a Qualidade

Política de Denúncia Interna Grupo URBANOS

Código de Conduta no Âmbito das Relações Comerciais

Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e infrações conexas (PPR)